年末・年始

新年明けましておめでとうございます

昨年末は忙しく、バタバタでブログ更新が出来ませんでした。

そんな中、年末年始に子供や孫達が帰省しないのが確定したので、女房と二人で家を空けることにしました。

前々からUSJに行ったことがなく一度はと思っていたのですが、この際二人で行こうと相成った次第です。

女房にしてみれば、おせち料理を作らなくて良いうえ、据え膳・上げ膳で食事ができるのがとっても楽。

たまにはこれも良いかとなったが、宿にした大阪帝国ホテルホスピタリティーの高さには満足でした。

当社は運送業でサービス業に属しますが、かねてからサービスの本質的目標はホスピタリティーだと

思っている私には今回の経験はとても勉強になりました。

控えめでいてサービスレベルが高い、昨今サービスを声高にいうがマニュアル通りの対応には正直ウンザリ。

そんな中にあって、自分の言葉でしっかり落着いた丁寧な物腰、何でもスピードを重視する風潮に閉口する

年代にはとても有難い気持ちになった。

周りを見渡しても、私共より年上の上品な夫婦・家族ずれで、皆さんリピーターが多いとのこと。

私達の知らない年末年始の過ごし方の一面を知らされた思いです。

写メは正月のUSJです。
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by sun-logi | 2018-01-09 10:04 | 社会一般 | Comments(0)